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Retours

Si un produit ne vous convient pas, s'il n'est pas conforme à votre commande ou s'il est détérioré, il vous suffit de suivre la procédure de retour.

Pour retourner un article, vous disposez d'un délai de 14 jours à dater du jour de réception de votre colis.

Il vous suffit de nous écrire via le formulaire de contact en notifiant :

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Votre demande sera alors traitée très rapidement par notre service commercial.

Cdulinge.com se réserve le droit de refuser une commande ultérieure, notamment en cas de fraude ou d'abus.

Procédure de retour

Nous attirons votre attention sur le fait que vous êtes censé manipuler et inspecter le(s) article(s) avec toute la précaution nécessaire, comme cela vous serait permis en magasin. Votre responsabilité sera dès lors engagée à l'égard de la dépréciation de cet/ces article(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur bon fonctionnement. Nous nous réservons dès lors le droit de vous réclamer des dommages et intérêts notamment en cas de retour d'articles salis ou portés, d'articles incomplets ou dont le mode d'emploi, le plan de montage et/ou les pièces ou accessoires manquent, ou, enfin, d'articles endommagés par négligence, par emploi abusif ou réparés par des tiers ou par vous-même. En cas d’échange : à compter de la réception de votre commande-échange, vous recevez votre colis sous 14 jours sous réserve de disponibilité de l’article. Il n’est pas possible de retourner les articles suivants : articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés; articles susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; articles scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par vous après la livraison; articles lavés.

Les articles pour lesquels un accord de retour vous a été confirmé doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine munis de leurs accessoires ( en parfait état, non abîmés, ni lavés ) et accompagnés d’une copie de la facture ou d’une copie de la commande uniquement via un point relais du réseau MONDIAL RELAY à l’adresse suivante :

Coordonnées du destinataire à qui vous renvoyez le colis :

JAMCO GROUP S.A. - Service Consommateurs

156 Poverstraat

1731 Relegem

Belgique

Nom et adresse du point relais où vous envoyez le colis :

DAGBLADHANDEL WEMMEL PRESS

STEENWEG OP MERCHTEM 4

1780 WEMMEL

BELGIQUE

Dès réception de votre colis et sous réserve de vérification par nos services, nous pourrons procéder au remboursement des articles retournés (incluant remise hors frais de port).

Pour rappel : les articles doivent être retournés neufs (non lavés, non utilisés, non salis et au complet) dans leur emballage d'origine parfaitement intact.

Si tel n'est pas le cas et à condition que l'état des articles retournés le permette, des frais de reconditionnement seront imputés.

En résumé :

- Vous déposez votre colis dans un point relais du réseau MONDIAL RELAY

- Vous l'envoyez à l'attention de JAMCO GROUP S.A. - Service Consommateurs avec l'adresse suivante d'un point relais du réseau MONDIAL RELAY :

DAGBLADHANDEL WEMMEL PRESS

STEENWEG OP MERCHTEM 4

1780 WEMMEL

BELGIQUE

 

Vous imprimez le bordereau d'expédition en deux exemplaires ( reprenant le nom du destinataire et l'adresse du point relais de destination ).

Le point relais où vous déposez votre colis doit apposer une étiquette numérotée sur un exemplaire de ce bordereau.

Vous conservez le deuxième exemplaire ( également  avec une étiquette numérotée reçue du point relais ) comme preuve dans l'éventualité où le colis serait égaré.

Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursements

Le remboursement du ou des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis en retour. 

La totalité des sommes versées vous sera restituée dès lors que l'intégralité de la commande nous est retournée.

Le remboursement vous sera effectué via le même compte que celui utilisé pour passer la commande.

Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.