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Retours

Si un produit ne vous convient pas, s'il n'est pas conforme à votre commande ou s'il est détérioré, il vous suffit de suivre la procédure de retour.

Pour retourner un article, il vous suffit de nous écrire via le formulaire de contact en notifiant :

      • Votre nom et prénom
      • Votre numéro de commande
      • Le nom et le code de votre produit.

 

Votre demande sera alors traitée très rapidement par notre service commercial.


Procédure de retour

 

Les articles pour lesquels un accord de retour vous a été confirmé doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine munis de leurs accessoires

( en parfait état, non abîmés, ni lavés ) et accompagnés d’une copie de la facture ou d’une copie de la commande

uniquement via un point relais du réseau MONDIAL RELAY à l’adresse suivante :

Nom du destinataire à qui vous renvoyez le colis : JAMCO GROUP S.A. - Service Consommateurs

Nom et adresse du point relais où vous envoyez le colis :

DAGBLADHANDEL WEMMEL PRESS

STEENWEG OP MERCHTEM 4

1780 WEMMEL

BELGIQUE


N’utilisez pas COLISSIMO pour effectuer ce retour !

 

Dès réception de votre colis et sous réserve de vérification par nos services, nous pourrons procéder au remboursement.

 

En résumé :

- Vous déposez votre colis dans un point relais du réseau MONDIAL RELAY

- Vous l'envoyez à l'attention de JAMCO GROUP S.A. - Service Consommateurs avec l'adresse suivante d'un point relais du réseau MONDIAL RELAY :

DAGBLADHANDEL WEMMEL PRESS

STEENWEG OP MERCHTEM 4

1780 WEMMEL

BELGIQUE

 

Vous imprimez une copie du bordereau d'expédition ( reprenant le nom du destinataire et l'adresse du point relais de destination ).

Le point relais où vous déposez votre colis doit apposer sur ce bordereau une étiquette numérotée.

Vous conservez ce bordereau ( avec l'étiquette numérotée ) comme preuve dans l'éventualité où le colis serait égaré.

Les frais de retour restent à votre charge.


Remboursements

Le remboursement du ou des produits sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis en retour. 

La totalité des sommes versées vous sera restituée dès lors que l'intégralité de la commande nous est retournée.

Le remboursement vous sera effectué via le même compte que celui utilisé pour passer la commande.

Les frais de port du colis de retour demeurent à votre charge.